Esther Montalvá ofrece 4 claves ante la Crisis Thomas Cook.
Queridos clientes viajeros, hoteleros y agencias, step by step:
1. Consultad en vuestras pólizas de viaje y profesionales si está integrada la cobertura de quiebra de proveedores y poneos en contacto con la aseguradora.
2. Los viajeros tienen derecho a repatriación. Si su seguro no les cubre, la agencia deberá asistirles para volver a casa por sí misma, o a través de sus seguros. Los viajeros que ya han pagado su viaje, pero no han viajado, …tienen que reclamar su dinero, pero no hace falta ni que se presenten en el aeropuerto en la fecha de salida.
3. El sistema ATOL está poniendo en marcha decenas de vuelos de repatriación en muchos puntos. Hay destinos desde los que no es posible. Información
aquí: https://lnkd.in/dQRnip9
4. Tenéis que comunicar vuestro crédito acreedor (viajero / empleado / profesional turístico) al gestor designado y con el formulario que corresponda en cada caso según la empresa de #thomascook con quien hayáis contratado. Tenéis toda la información aquí: https://lnkd.in/duaAcjt
Para más información:
